Что подготовить
Лучше всего сразу отправить ID заказа или ссылку на публичную страницу заказа, коротко описать проблему и указать время оплаты, если оно известно.
Поддержка
Куда писать, если по заказу нужна помощь
Если возникает вопрос по оплате или исполнению, быстрее всего помощь оказывается по ID заказа или по публичной ссылке на него.
Когда ждать ответ
Обычно отвечаем в течение одного дня Поддержка принимает обращения ежедневно
Частые поводы
С чем обычно обращаются
Страница заказа не открывается
Платёж прошёл, но статус не обновился
Нужна повторная ссылка на оплату
Нужно проверить данные по уже созданному заказу